Fragen und Antworten rund um Ihre Bestellung
Aus Gesprächen mit unseren Kunden wissen wir, dass immer wieder Fragen zur Ökokiste und deren Handhabung auftauchen. Egal, ob man z.B. wissen will, was "Schreckgespenster" sind oder man Fragen zum Online-Einkauf von Bio-Produkten hat.
Wir haben das zum Anlass genommen, Sie auf dieser Seite gründlich über alle Regelungen zur Bestellung und Auslieferung unserer Produkte zu informieren.
Bleiben noch Fragen offen, rufen Sie einfach an unter 030 / 754 89 570 oder senden Sie uns eine Mail an kontakt@maerkische-kiste.de.
Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Fragen zum Lieferservice
Gibt es einen Mindestbestellwert für den Lieferservice?Nein
Was kostet die Anlieferung?
Es fällt eine Anlieferungsgebühren von 1,89 Euro an.
Wie wird die Lieferung bezahlt?
Die Ökokiste wird wöchentlich per Lastschriftverfahren bezahlt. Sie erhalten eine Abrechnung mit der Ökokiste. Barzahlungen oder andere Zahlungsformen sind nicht möglich.
Wann werde ich beliefert?
Wir haben von Montag bis Freitag feste Lieferrouten geplant, d. h. unser Liefergebiet ist in verschiedene Teilbereiche unterteilt, welche jeweils an einem bestimmten Tag in der Woche von uns beliefert werden.
Gerne teilen wir Ihnen mit, welcher Liefertag genau auf Ihren Wohnort zutrifft. Rufen Sie uns einfach an oder schreiben Sie uns eine Email.
Muss ich zuhause sein, wenn die Lieferung kommt?
Nein! Nennen Sie uns einfach einen Platz, wo der Fahrer Ihre Kiste abstellen soll (Wohnungstür, Kellereingang, Fahrradschuppen, Terrasse…).
Gerne beliefern wir Sie auch am Arbeitsplatz oder bei einem freundlichen Nachbarn. Oder geben Sie uns einen Schlüssel für die Haustür (bei Mehrfamilienhäusern), damit wir Ihre Lieferung vor Ihre Wohnungstür stellen können.
Muss ich mich regelmäßig (z. B. wöchentlich) beliefern lassen?
Nein, Sie können ganz nach Ihrem persönlichen Bedarf bestellen. Auch eine unregelmäßige Belieferung ist möglich.
Wenn Sie aber doch einen Lieferrhythmus möchten, können Sie selbstverständlich statt wöchentlich auch 14tägig oder in größeren Abständen Ihre Lieferung erhalten.
Wie lange bin ich an das "Abo" gebunden?
Sie sind nur so lange daran gebunden, wie Sie möchten. Das heißt, Sie können uns bis zu einem Tag vor Ihrem Liefertag bis 10 Uhr Bescheid geben, ob Sie am nächsten Tag Ihre Ökokiste bekommen, abändern, aussetzen oder abbestellen möchten.
Muss ich eine Standard-Ökokiste nehmen?
Nein! Sie können ganz individuell aus unserem kompletten Obst- und Gemüseangebot auswählen und Ihre eigene Ökokiste zusammenstellen.
Die Standard-Ökokisten bieten wir als besonderen Service für Kunden, die sich vorwiegend mit regionalen und saisonalen Frischeprodukten beliefern lassen und nicht selber auswählen möchten oder für Kunden, die sich gerne von Woche zu Woche überraschen lassen wollen.
Was ist in den Standard-Ökokisten?
Je nach Ihren Vorlieben können Sie zwischen sieben Standard-Ökokisten wählen:
Vollsortiment (mit Gemüse, Salat und Kräutern - quer durch den Garten)
- Märkische-Kiste (eine ausgewogene Auswahl an Gemüse, Salat und Kräutern)
- Schonkost-Kiste (mit Obst, Gemüse und Salat - aber ohne blähendes und treibendes Gemüse wie z. B. Weiß- und Blaukraut, Bohnen)
- Regionalkiste (mit Gemüse, Salat, Kräutern und Äpfeln - alles aus der Region)
- Gemüsekiste (ausschließlich mit Gemüse der Saison, aber ohne Blattsalate)
- Rohkostkiste (mit viel Salat, rohkostgeeignetem Gemüse und Kräutern)
- Mixkiste (mit Gemüse, Salat und Obst für die schnelle Küche. Eine vielseitige Zusammenstellung für Klein- oder Single-Haushalte)
- Obstkiste (mit Stein- und Kernobst sowie Südfrüchten der Saison)
- Bürokiste (mit Fingerfood quer Beet: Obst, Rohkostgemüse und Salat)
- Singlekiste (mit kleinen Obst- und Gemüsemengen sowie ein Dessert und Käse)
Was ist eigentlich ein Schreckgespenst?
Ein Schreckgespenst ist ein oder mehrere Obst- und Gemüsesorte(n), welche in den Standard-Ökokisten geplant ist, Sie aber nicht in der Kiste drin haben möchten, weil Sie es z. B. nicht gerne essen oder vielleicht auch nicht vertragen.
Teilen Sie uns doch bitte bei Ihrer Bestellung mit, welche Schreckgespenster Sie haben und wählen Sie dafür eine andere Sorte als Ersatz aus!
Wie läuft die Lieferung an Feiertagen?
Vor den Feiertagen informieren wir Sie in unserem Kundenbrief und auf der Seite "Neuigkeiten bei der Märkischen Kiste" über etwaige Lieferänderungen.
Wann liefern Sie in den Ferien und während der Urlaubszeit?
Die Schulferien haben keinen Einfluss auf die Lieferung.
Sollten Sie einmal im Urlaub sein, ist das auch gar kein Problem. Ein kurzer Anruf, ein Fax oder eine schriftliche Nachricht genügt. Ihre Lieferung wird dann für die betreffenden Wochen ausgesetzt.
Was mache ich mit meinem Ökokisten-Abo, wenn ich im Sommer selber Gemüse aus dem eigenen Garten habe?
Sie können Ihr Ökokisten-Abo für den Zeitraum Ihrer eigenen Gartenernte einfach in die "Sommerpause" schicken. Auch hier gilt: Ein kurzer Anruf, ein Fax oder eine schriftliche Nachricht genügt. Ihre Lieferung wird dann für den betreffenden Zeitraum ausgesetzt.
Berechnen Sie Pfand? Wie wird das Pfand berechnet?
Sie erhalten unser Gemüse jeweils in einer Pfandkiste nach Hause. Bei der ersten Lieferung berechnen wir Ihnen ein einmaliges Pfand von 8,00 Euro. Die leeren Kisten stellen Sie bitte am darauf folgenden Liefertermin am vereinbarten Lieferplatz für unseren Fahrer bereit. Im Falle einer Kündigung und der Rückgabe der leeren Kisten erhalten Sie selbstverständlich das eingesetzte Pfand in Höhe von 8,00 Euro zurück, falls für uns keine Extra-Fahrt anfällt.
Für Wein, Bier-, Milch-, Saftflaschen oder Joghurtgläser berechnen wir kein Pfand! Zu Ihrer Entlastung können Sie dieses Leergut einfach mit der leeren Pfandkiste bereitstellen und der Fahrer nimmt alles bei der nächsten Lieferung mit.
Fragen zum Online-Shop
Wenn Sie Fragen oder Probleme zu unserem Online-Shop haben, können Sie uns unter 030/754 89 570 anrufen oder schicken Sie uns eine Mail. Wir helfen Ihnen gerne weiter!nach oben